平台热线
1、缺少插件错误提示：frameWork 4.6或者frameWork 3.5
解决：百度搜索和下载和安装提示的插件，然后安装即可，这里插件是NET frameWork 4.6版本或者NET frameWork3.5等；
2、缺少插件提示错误，报错不能安装Microsoft visual c++2015或者Microsoft visual c++2012
解决：报这个错误主要因为PC电脑原来没有安装和编程有关的软件，这里网上百度搜索和下载对应插件，然后安装插件vc_redist.x86即可；
3、安装系统不支持问题，提示为不能安装或者系统不支持等
解决：一般安装时候，注意电脑系统，XP系统不支持不能安装，或者*新出来的windows10等版本不成熟不支持RobotStudio软件的安装，建议用Windows7系统比较好；有些高版本其实就是缺少了一个系统插件，高版本Windows下载安装相应的插件以后就可以安装；
4、电脑安装不上软件问题
分析：由于不同电脑品牌和不同电脑配置，有些电脑是不能安装这款仿真软件；还有事一些电脑实在配置不好，是不能安装这款软件的；
解决：这个时候，可以换着仿真软件不同版本安装，也许就可以安装，一般电脑换装旧一点robotstudio版本软件，就可以安装和使用；
5、拷贝软件时候出错和杀毒软件隔离、删除、更新导致的不能成功安装软件问题
（1）分析：拷贝软件时候，360安全卫士、金山杀毒之类的杀毒软件，误把软件当成病毒进行删除或者隔离一部分文件，导致安装失败；另外一种情况是安装和使用一段时间后，由于杀毒软件更新，也会造成软件不能使用；
（2）解决：
方法一：是打开杀毒软件，找到杀毒软件删除或者隔离的文件进行恢复操作，恢复之后软件也许就可以使用了；
方法二：是重新拷贝软件包，这时候要把杀毒软件关闭，然后重新解包进行安装；
方法三：对于杀毒软件更新造成不能使用，这时候一般软件的输出窗口会报错为无功能授权；解决办法是要卸载仿真软件，包连同删除软件延长使用日期文件Nolock Data，然后再重新安装一次；这些操作之后如果还是不能用，那么只能重装电脑系统再安装使用；
6、无功能授权
分析：一台电脑同时安装两个版本仿真软件，或者试用时间到了，或者一台电脑以前安装过仿真软件，虽然卸载了仿真软件，但是没有删除注册表文件Nolock Data，所以在再次安装时候注册文件又一次进行注册，与原来的注册文件起冲突造成无功能授权；注意5.15版本只能用默认安装路径，要不然会报错；
解决：在卸载仿真软件时候，要同时把Nolock Data注册文件一起删除，然后再次安装仿真软件就可以正常试用仿真软件；
7、在安装是建立工作站保持时候路径当中包含有中文报错
（1）安装使用时候路径有中文问题，重新设定账号或者把中文路径文字改为拼音或者英文，让机器人路径无中文；
（2）在建立工作站时候，布局里面建立系统，如果工作站路径有中文也不能建立工作站，这时候更改机器人系统路径或者重命名不为中文即可；
（3）在保存工作站时候，如果保存路径当中有中文也是不能保存工作站的，特别是低版本软件严格报错，这时候更改机器人系统路径或者重命名不为中文即可；
（4）5点多版本软件如果路径有中文肯定不可，高版本6.0以上版本有些在解包时候路径可以有中文但保存不能有中文；
8、不同电脑系统的影响
可以安装的仿真软件版本不一样，有时高版本不可以安装使用，但低版本就可以安装使用；
9、安装U盘病毒问题
学员U盘里面有病毒，360等杀毒软件刚好检测出来，或者其他原因，导致病毒进入电脑，删除或者隔离仿真软件安装包，造成原本好的安装包文件丢失而不能安装，报警出现各种问题；解决办法就是重新拷贝或者在网上直接下载新的软件，网上很多网址都可以下载ABB仿真软件，*好去ABB的官方网站下载。
